İlk iki satırda tek bir somut gözlem
Alıcı, mailin kendisi için yazıldığını ilk iki satırda anlamalı. “Sitenizi inceledim” yetmez; ne gördüğünüzü yazın. Kadıköy'deki bir diş kliniği için: “Randevuları yalnızca telefonla aldığınızı gördüm.” Bursa'daki bir mobilya mağazası için: “Koleksiyonunuz sitede değil, yalnızca Instagram'da.”
Gözlem, alıcının kendi sitesine baktığında doğrulayabileceği bir şey olmalı. Uydurulmuş ya da her işletmeye uyacak bir iltifat, mailin geri kalanının da kalıp olduğunu düşündürür.
Gözlemi işletmeye etkisiyle bağlayın
Gözlemden sonra tek cümleyle bunun işletme için ne anlama geldiğini söyleyin: “Akşam arayan hasta ulaşamayınca başka kliniğe geçiyor.” Ardından ne yaptığınızı bir cümlede anlatın. Elinizde doğrulanmış bir rakam yoksa rakam vermeyin; “mesai dışı talepler kaçmıyor” gibi ölçülü bir ifade daha inandırıcıdır.
Tek ve küçük bir istek
Sonda yalnızca bir şey isteyin, hayır demesi de evet demesi kadar kolay olsun: “Size iki dakikalık bir örnek göndereyim mi?” ya da “Önümüzdeki hafta 15 dakika konuşabilir miyiz?”. Takvim bağlantısı, demo talebi ve broşürü aynı maile koymak karar vermeyi zorlaştırır.
Kaçınmanız gerekenler
- Şirketinizi tanıtan bir paragrafla açmak, özellik listesi sıralamak
- “Umarım iyisinizdir” gibi doldurma açılışlar ve abartılı iltifatlar
- Ek dosya (ilk mailde teslim edilebilirliği düşürür)
- Birden fazla bağlantı ve görsel
- Gönderen kimliği ve çıkış yolu olmayan mail
Takipler
Cevap gelmezse birkaç gün sonra aynı konuşmada iki cümlelik bir hatırlatma, bir hafta sonra da farklı bir açıdan ikinci bir takip yeterli. Cevap geldiği anda takipler durmalı.