Takip neden gerekli?
İşletme sahipleri ilk maili çoğu zaman yoğun bir anda görür, sonra unutur. Antalya'da sezon ortasındaki bir otel müdürünü ya da Bursa'da atölyedeki bir servis sahibini düşünün. Kısa ve saygılı bir hatırlatma ilk maili yeniden önüne getirir. Israr ise hem markanıza hem teslim edilebilirliğinize zarar verir.
Kaç takip, hangi aralıkla?
| Adım | Zaman | İçerik |
|---|---|---|
| İlk mail | Gün 0 | Gözlem, etkisi ve tek istek |
| 1. takip | Gün 3 | Aynı konuşmada 1–2 cümlelik hatırlatma |
| 2. takip | Gün 7 | Farklı bir açı ya da küçük bir kaynak; nazik bir kapanış |
Repmight'ın varsayılan dizisi budur; aralıkları değiştirebilirsiniz.
1. takip örneği
Merhaba, Geçen hafta telefonla alınan randevularla ilgili yazmıştım. Uygunsa 15 dakikalık bir görüşmede nasıl çalıştığını gösterebilirim. [Adınız] / [Şirketiniz]
2. takip örneği
Merhaba, Son bir not: benzer kliniklerin hafta sonu gelen randevu taleplerini nasıl karşıladığına dair kısa bir örnek hazırladım. İsterseniz göndereyim. Şu an önceliğiniz değilse sorun değil, bir daha yazmayacağım. [Adınız] / [Şirketiniz]
Takipte kaçınmanız gerekenler
- “Mailimi gördünüz mü diye soruyorum” gibi sitem eden cümleler
- Her takipte ilk maili baştan anlatmak
- Aynı kişiye yeni bir konu satırıyla ayrı bir konuşma açmak
- Çıkış isteyen ya da “ilgilenmiyorum” diyen kişiye yazmaya devam etmek
Ne zaman durmalı?
- Herhangi bir cevap geldiğinde: olumlu, olumsuz ya da otomatik yanıt (otomatik yanıtı okuyup ona göre karar verin)
- Çıkış isteği ya da şikâyet geldiğinde; kişiyi kalıcı olarak listeden çıkarın
- Mail geri döndüğünde (bounce); o adresi bir daha kullanmayın
Sık sorulanlar
Kaç takip maili gönderilmeli?
Soğuk e-postada çoğu durumda iki takip yeterli. Daha fazlası cevap oranını pek artırmaz, ama şikâyet riskini yükseltir.
Takip maili aynı konuşmada mı gönderilmeli?
Evet. Aynı konuşmada, cevap olarak gönderilen takip, alıcının ilk maili de görmesini kolaylaştırır.