Abstand und Inhalt
| Schritt | Zeitpunkt | Inhalt |
|---|---|---|
| Erste E-Mail | Tag 0 | Beobachtung, Bedeutung, eine Bitte |
| Follow-up 1 | Tag 3 | Ein bis zwei Sätze im selben Verlauf |
| Follow-up 2 | Tag 7 | Neuer Gedanke oder ein kurzes Beispiel; freundlicher Abschluss |
Standardsequenz in Repmight; die Abstände lassen sich ändern.
Beispiel für Follow-up 1
Guten Tag, ich hatte Ihnen letzte Woche wegen der telefonischen Terminvergabe geschrieben. Wenn es Sie interessiert, zeige ich Ihnen in 15 Minuten, wie die Online-Buchung bei einer anderen Praxis aussieht. Freundliche Grüße [Ihr Name] [Ihre Firma]
Beispiel für Follow-up 2
Guten Tag, ein letzter Gedanke: Viele Praxen schalten die Online-Buchung zuerst nur für Kontrolltermine frei und behalten den Rest am Telefon. Falls das irgendwann ein Thema wird, melden Sie sich gern. Freundliche Grüße [Ihr Name] [Ihre Firma]
Was Sie vermeiden sollten
- Vorwurfsvolle Sätze wie „Haben Sie meine E-Mail nicht gesehen?“
- Die erste E-Mail in jedem Follow-up noch einmal komplett wiederholen
- Mit neuem Betreff einen neuen Verlauf an dieselbe Person beginnen
- Nach einer Abmeldung oder Absage weiterschreiben
Häufige Fragen
Wie viele Follow-ups sind sinnvoll?
Meist zwei. Mehr bringen kaum zusätzliche Antworten, aber mehr Beschwerden.