Konu satırı ne işe yarar?#
Konu satırı, gelen kutusunda mailin ne hakkında olduğunu söyleyen tek cümledir. Alıcı açtığında konu ile içerik örtüşmüyorsa güven hemen kaybolur. Google'ın gönderen yönergeleri de konu satırının, başlıkların ve gönderen adının mailin içeriğini ve göndereni doğru yansıtmasını, yanıltıcı olmamasını istiyor.
Bu yüzden konu satırını en son yazın: önce gözlemi ve isteği netleştirin, sonra ilk cümleyi birkaç kelimeye indirin.
Beş kural#
- Kısa tutun: 3–6 kelime. Telefonda konu satırının sonu kesilir.
- Alıcıya dair olsun: işletmenin sitesi, semti, hizmeti ya da gözleminiz.
- Dürüst olun: mailde olmayan bir şeyi vaat etmeyin, sahte “Re:” ya da “Fwd:” eklemeyin.
- Sade yazın: büyük harf, ünlem, emoji ve “FIRSAT”, “ÜCRETSİZ” gibi kelimeler yok.
- Cümle düzeninde yazın: Türkçede yalnızca ilk harf büyük; her kelimeyi büyük harfle başlatmak reklam gibi durur.
Sektöre göre örnekler#
Aşağıdaki örneklerde gözlem kurgusaldır; kendi listenizde alıcının sitesinde gördüğünüz şeyi yazın.
| Sektör | Sitedeki gözlem | Konu satırı |
|---|---|---|
| Diş kliniği | Randevular yalnızca telefonla | Telefonla randevu yükü |
| Restoran | Menü yalnızca PDF | Menünüz PDF'te kalmasın |
| Emlak ofisi | İlanlar iki aydır güncellenmemiş | Sitedeki ilanlar hakkında |
| Oto servis | Fiyat ya da randevu bilgisi yok | Bakım randevusu sitede yok |
| Butik otel | Rezervasyon yalnızca aracı sitelerden | Doğrudan rezervasyon butonu |
| Güzellik salonu | Hizmet listesi Instagram'da, sitede yok | Hizmetleriniz sitede görünmüyor |
| Fizyoterapi merkezi | İletişim formu hata veriyor | İletişim formunuz çalışmıyor |
| Toptancı | Bayi başvurusu yalnızca telefonla | Bayi başvurusu için bir fikir |
İşletme ve gözlemler örnek amaçlıdır.
Kaçınmanız gereken kalıplar#
| Kaçının | Neden | Yerine |
|---|---|---|
| “Re: görüşmemiz” | Yazışma olmadığı hâlde varmış gibi gösterir | Gözleme dayalı sade bir başlık |
| “Size özel FIRSAT!” | Reklam dili; filtrelere takılabilir | “Telefonla randevu yükü” |
| “Hızlı bir soru” | Her maile uyar, hiçbir şey söylemez | Sorunun konusunu yazın |
| “Merhaba [Ad]” | Konu satırını boşa harcar | İşletmeye dair ayrıntı |
| Emoji ve ünlem | Ciddiyeti düşürür | Düz metin |
Takip maillerinde konu satırı#
Takipleri aynı konuşmada, ilk maile cevap olarak gönderin. Bu durumda e-posta programı konunun başına “Re:” ekler; bu yanıltıcı değildir çünkü gerçekten aynı konuşmadır. Her takipte yeni konu açmak, alıcının ilk maili görmesini zorlaştırır.
Konu satırlarını nasıl karşılaştırmalı?#
İki konu satırını aynı listede yarı yarıya deneyin ve cevap oranına bakın. Açılma oranı birçok e-posta uygulamasında güvenilir değildir; örneğin Apple Mail'in gizlilik koruması, gönderenin mailin açılıp açılmadığını görmesini engeller.
Küçük listelerde bir iki cevap farkı tesadüf olabilir. Aynı anda yalnızca bir şeyi değiştirin ve kararı yeterince gönderim biriktikten sonra verin.
Kontrol listesi#
- 3–6 kelime ve telefonda kesilmiyor.
- Mailin ilk cümlesiyle aynı şeyi söylüyor.
- Sahte “Re:” ya da “Fwd:” yok.
- Büyük harf, ünlem, emoji ve reklam kelimesi yok.
- Karşılaştırmayı cevap oranıyla yapıyorum.
Sık sorulanlar
Soğuk e-posta konu satırı kaç kelime olmalı?
3–6 kelime iyi bir aralık. Telefonda gelen kutusu konu satırının sonunu keser; önemli kelime başta olmalı.
Konu satırında alıcının adı geçmeli mi?
Gerekli değil. İşletmeye yazıyorsanız işletmeye dair bir ayrıntı (hizmet, semt, gözlem) addan daha çok şey söyler. Kişi adı içeren adreslerde ayrıca KVKK açısından dikkatli olun.
Konu satırına “Re:” eklemek işe yarar mı?
Hayır. Önceden yazışma olmadığı hâlde “Re:” eklemek alıcıyı yanıltır; Google da konu satırının yanıltıcı olmamasını istiyor. Kısa vadede açılma artsa bile güven ve itibar kaybı daha pahalıdır.
Konu satırında emoji kullanılır mı?
İşletmelere yazılan ilk mailde önerilmez. Emoji ve ünlem, kişisel bir mesajdan çok reklam izlenimi verir.
Hangi konu satırı daha iyi, nasıl anlarım?
Aynı listede iki konu satırını yarı yarıya deneyin ve cevap oranını karşılaştırın. Açılma oranı gizlilik özellikleri yüzünden güvenilir bir ölçü değildir.
Kaynaklar
- Email sender guidelines · Google, Gmail Yardım Merkezi
- Use Mail Privacy Protection on iPhone · Apple Destek
- Sender Best Practices · Yahoo Sender Hub