Domain-Einträge#
- SPF: Tragen Sie alle Server ein, über die Sie versenden, und führen Sie nur einen einzigen SPF-Eintrag
- DKIM: Schalten Sie die Signatur bei Ihrem E-Mail-Anbieter ein
- DMARC: Starten Sie mindestens mit p=none, lesen Sie die Berichte und verschärfen Sie danach
Menge und Warm-up#
Wer aus einem neuen oder lange ungenutzten Postfach plötzlich Hunderte E-Mails verschickt, landet schnell im Spam. Steigern Sie die tägliche Menge langsam, lassen Sie unregelmäßige Pausen zwischen den E-Mails und versenden Sie zu den Geschäftszeiten des Empfängers. Eine Autowerkstatt in Basel liest ihre Post um 10 Uhr vormittags, nicht um 23 Uhr.
Inhalt#
- In der ersten E-Mail keine Anhänge und höchstens ein Link
- Schlichter Text statt Vorlagen mit vielen Bildern und viel HTML
- Keine marktschreierischen Formulierungen, keine Wörter in Großbuchstaben
- Ein Betreff, der zum Inhalt passt
Listenpflege#
Streichen Sie unzustellbare Adressen (Bounces) sofort und dauerhaft, und schreiben Sie niemanden erneut an, der sich abgemeldet hat. Viele Bounces und Beschwerden ruinieren den Ruf Ihrer Domain in kurzer Zeit.
Fehlersuche nach Symptom#
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Zuerst prüfen |
|---|---|---|
| Alles landet im Spam, auch bei Kollegen | Authentifizierung schlägt fehl | „Original anzeigen“ in Gmail: Steht bei SPF, DKIM und DMARC „PASS“? |
| Anfangs gut, nach einer Woche schlechter | Menge zu schnell gesteigert | E-Mails pro Tag und Postfach, Abstände dazwischen |
| Viele Bounces | Veraltete oder geratene Adressen | Herkunft der Liste und Datum der letzten Prüfung |
| Beschwerden | Falsche Zielgruppe oder keine einfache Abmeldung | Wem Sie schreiben und ob die Abmeldung funktioniert |
Grobe Orientierung; die Postfachanbieter legen ihre Filterregeln nicht vollständig offen.
Die ganze Checkliste#
- Ein SPF-Eintrag mit allen Diensten, die für Ihre Domain senden
- DKIM-Signatur eingeschaltet, wenn möglich mit 2048-Bit-Schlüssel
- DMARC-Eintrag mit mindestens p=none und Berichten an ein Postfach, das jemand liest
- Tägliche Menge pro Postfach schrittweise gesteigert, mit unregelmäßigen Pausen
- Erste E-Mails als schlichter Text, ohne Anhang, höchstens ein Link
- Bounces und Abmeldungen automatisch und dauerhaft gesperrt
- Beschwerderate in den Google Postmaster Tools im Blick und deutlich unter 0,3 %
Häufige Fragen
Warum landen meine E-Mails im Spam?
Meist wegen fehlender Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC), zu viel Versand aus einem neuen Postfach, Inhalten im Stil von Massenmails oder einer Liste mit vielen Bounces und Beschwerden. Prüfen Sie die Punkte in dieser Reihenfolge.
Wie prüfe ich, ob SPF, DKIM und DMARC funktionieren?
Schicken Sie eine E-Mail an eine Gmail-Adresse, öffnen Sie sie und wählen Sie „Original anzeigen“. Bei allen drei Prüfungen sollte „PASS“ stehen.
Ab welcher Beschwerderate wird es kritisch?
Gmail und Yahoo verlangen eine Spamrate unter 0,3 %. Für Erstkontakte sollten Sie deutlich darunter bleiben.
Quellen
- Richtlinien für E-Mail-Absender · Google
- Sender Requirements & Recommendations · Yahoo
- RFC 7208: Sender Policy Framework (SPF) · RFC Editor